I. Oggetto, finalità e definizioni
Il presente documento stabilisce le condizioni per l’utilizzo della piattaforma online gestita da Progetto Unita’ S.R.L. (di seguito, il “Titolare”). Sono disciplinati la vendita dei Prodotti, il diritto di recesso, la procedura di reso e le modalità di rimborso, al fine di tutelare i diritti di ciascun Cliente.
1.1 Termini e soggetti coinvolti
- Piattaforma
- Il portale online accessibile all’indirizzo www.progettounita.com, tramite il quale gli Utenti possono consultare e acquistare Prodotti e Servizi.
- Titolare (o “Noi”)
- Progetto Unita’ S.R.L.
Via Provinciale Arceviese, 223/B, 60019 Senigallia AN, Italia
Partita IVA: 02458990427
Rappresentante Legale: Roberto Mencarelli - Prodotto o Servizio
- I beni e servizi disponibili sulla piattaforma, descritti nelle relative schede prodotto.
- Utente (o “Tu”)
- La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza la piattaforma beneficiando dei Prodotti e/o Servizi offerti.
II. Diritto di recesso: termini e modalità
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto.
2.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione entro il termine previsto tramite uno dei seguenti canali:
- Telefono: +393780098056
- E-mail: [email protected]
- Modulo online: www.progettounita.com/contattaci
2.2 Effetti del recesso
Ricevuta la richiesta, il Titolare provvederà al rimborso dell’importo pagato, incluse le spese di spedizione standard (esclusi eventuali supplementi express), entro 10 giorni dalla verifica del Prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.
2.3 Sostituzioni e cambi merce
Non è prevista la sostituzione diretta: per ottenere un Prodotto differente è necessario restituire quello acquistato e inoltrare un nuovo ordine.
III. Reso: modalità e condizioni
Il Prodotto deve essere rispedito entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; farà fede la data di consegna al corriere.
3.1 Requisiti per l’accettazione del reso
- Prodotto integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni di consegna;
- Imballo originale completo di accessori e manualistica;
- Documento d’acquisto allegato.
3.2 Esclusioni dal diritto di reso
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Articoli sigillati non idonei al reso per motivi igienici se il sigillo è rotto;
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.
3.3 Costi del reso
Il reso è gratuito; il Cliente non sostiene alcun costo di spedizione o riconfezionamento.
3.4 Avvio della procedura di reso
Invia la tua richiesta a [email protected]; riceverai un’etichetta di spedizione prepagata da scaricare, stampare e applicare al pacco.
IV. Tempi di rimborso e gestione ritardi
Una volta verificato il reso, il rimborso sarà disposto entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
4.1 Cosa fare in caso di ritardi
- Verificare lo stato dell’accredito sul conto;
- Contattare la propria banca o il gestore della carta;
- Se il problema persiste, contattare il Titolare per ulteriori verifiche.
V. Prodotti non conformi e servizi accessori
5.1 Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di difetto o danno, inviare foto comprovanti il problema; avrai diritto alla sostituzione gratuita senza costi di reso.
5.2 Servizi accessori
I costi di installazione o configurazione non sono rimborsabili.
VI. Responsabilità del Cliente
6.1 Spedizione di ritorno: buone pratiche
Il Cliente deve imballare adeguatamente il prodotto; il Titolare non risponde di eventuali danni durante il trasporto se il packaging non è idoneo.
6.2 Raccomandazioni tecniche
- Seguire le istruzioni del produttore per la preparazione al reso;
- Usare spedizioni tracciate o assicurate per articoli di valore elevato;
- Richiedere ritiro o rimborso spese se il difetto è imputabile al Titolare.
Sintesi rapida
Recesso: 14 giorni dalla consegna
Reso: prodotto integro da restituire entro 10 giorni – etichetta prepagata
Rimborso: entro 10 giorni dalla verifica
VII. Dati del Titolare e contatti
Progetto Unita’ S.R.L.Via Provinciale Arceviese, 223/B
60019 Senigallia AN, Italia
Rappresentante Legale: Roberto Mencarelli
Partita IVA: 02458990427
Telefono: +393780098056
Email: [email protected]
Modulo di contatto: Contattaci
Orari: dal Lunedì al Venerdì, 09:00 – 16:00
